Términos y Condiciones

1. Introducción y Aceptación

1.1. Identificación de la Plataforma

El sitio web accesible en arg-megapari.com (en adelante, la "Plataforma" o el "Sitio") es operado por Megapari (en adelante, el "Operador"). La Plataforma ofrece servicios de entretenimiento en línea que incluyen, sin carácter limitativo, juegos de casino, apuestas deportivas, juegos de mesa en vivo, tragamonedas virtuales y otros productos de entretenimiento digital.

1.2. Aceptación de los Términos

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (en adelante, el "Usuario" o el "Jugador") y el Operador. Al acceder, navegar, registrarse o utilizar cualquier servicio ofrecido en la Plataforma, usted declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de los presentes Términos, así como los documentos complementarios a los que se hace referencia, entre ellos:

• La Política de Privacidad, que regula el tratamiento de sus datos personales.
• La página de Juego Responsable, que establece medidas de protección al jugador.
• Las reglas específicas de cada juego, promoción o torneo publicadas en la Plataforma.

1.3. Modificaciones

El Operador se reserva el derecho de actualizar, modificar o revisar los presentes Términos en cualquier momento, sin necesidad de preaviso individual, siempre que las modificaciones sean publicadas en la Plataforma con indicación de la nueva fecha de vigencia. Se entenderá que el Usuario acepta las modificaciones si continúa utilizando la Plataforma tras su publicación. En caso de desacuerdo con los nuevos Términos, el Usuario deberá cesar el uso de la Plataforma y solicitar el cierre de su cuenta.

1.4. Idioma Aplicable

Los presentes Términos se redactan en idioma español como versión oficial. En caso de existir traducciones a otros idiomas, la versión en español prevalecerá ante cualquier discrepancia o contradicción interpretativa.

2. Definiciones

A los efectos de los presentes Términos, los siguientes conceptos tendrán el significado que se indica a continuación:

• "Plataforma" / "Sitio": El sitio web arg-megapari.com y todas sus secciones, subdominios y aplicaciones móviles asociadas.
• "Operador": La entidad responsable de la operación, gestión técnica y comercial de la Plataforma bajo la marca Megapari.
• "Usuario" / "Jugador": Toda persona física mayor de 18 años que acceda, navegue o utilice la Plataforma, con o sin cuenta registrada.
• "Cuenta": El perfil único e intransferible creado por el Usuario al completar el proceso de registro en la Plataforma.
• "Saldo": Los fondos disponibles en la Cuenta del Usuario, expresados en Pesos Argentinos (ARS), destinados a la realización de apuestas y al cobro de premios.
• "Saldo de Bonificación": Los fondos otorgados al Usuario a título promocional, sujetos a los requisitos de apuesta establecidos en la Sección 6.
• "Apuesta": La cantidad de fondos reales o de bonificación que el Usuario arriesga en cualquier juego o evento disponible en la Plataforma.
• "Premio" / "Ganancia": Los fondos acreditados en la Cuenta como resultado de una apuesta exitosa.
• "KYC" (Know Your Customer): El proceso de verificación de identidad y documentación exigido por el Operador para cumplir con las normativas de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
• "RNG" (Random Number Generator): Generador de Números Aleatorios, el software certificado que garantiza la aleatoriedad e imparcialidad de los resultados en los juegos de azar digitales.
• "Requisito de Apuesta" / "Wagering": El número de veces que el Usuario debe apostar el importe del bono (o del bono más el depósito) antes de poder solicitar un retiro de los fondos derivados de dicha bonificación.
• "Autoexclusión": La medida voluntaria por la cual el Usuario solicita la suspensión temporal o definitiva de su acceso a la Plataforma como herramienta de protección frente al juego problemático.
• "Día hábil": Cualquier día de lunes a viernes, excluyendo feriados nacionales de la República Argentina.
• "AML": Siglas en inglés de Anti-Money Laundering (Antilavado de Activos), conjunto de procedimientos y controles implementados para prevenir el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo.

3. Elegibilidad, Registro y KYC

3.1. Requisitos de Elegibilidad

Para registrarse y utilizar la Plataforma, el Usuario debe cumplir de manera simultánea con todos los requisitos siguientes:

• Tener como mínimo 18 (dieciocho) años de edad cumplidos al momento del registro.
• Ser persona física con plena capacidad civil para contratar conforme al ordenamiento jurídico aplicable.
• No encontrarse incluido en ningún registro o lista de autoexclusión de juego vigente.
• No estar domiciliado en una jurisdicción donde el acceso a los servicios de la Plataforma esté expresamente prohibido.
• Actuar en nombre propio y no en representación de terceras personas.
• No pertenecer a ninguna categoría de personas excluidas conforme al apartado 3.3 de los presentes Términos.

3.2. Proceso de Registro

El registro en la Plataforma es gratuito y se realiza a través del formulario habilitado en el Sitio. El Usuario deberá proporcionar, como mínimo:

• Nombre y apellido completos según documento oficial de identidad.
• Fecha de nacimiento.
• Dirección de correo electrónico válida y activa.
• Número de documento de identidad nacional (DNI) u otro documento oficial vigente.
• País y provincia de residencia.
• Número de teléfono de contacto.
• Contraseña personal segura.

El Usuario declara y garantiza que todos los datos proporcionados son exactos, completos y verídicos. La provisión de información falsa o incompleta constituirá causa suficiente para la suspensión o cierre definitivo de la Cuenta, con posible retención de los fondos hasta la conclusión de las investigaciones pertinentes.

3.3. Personas Excluidas

No podrán registrarse ni utilizar la Plataforma las siguientes personas:

• Menores de 18 años de edad.
• Personas que hayan sido incluidas en registros de autoexclusión de juego, ya sea a solicitud propia o por disposición de autoridad competente.
• Empleados, directivos, representantes o familiares directos (hasta segundo grado de consanguinidad o afinidad) del Operador, de sus proveedores de software, de sus socios comerciales o de cualquier entidad vinculada.
• Personas sobre las cuales el Operador haya dispuesto la clausura de Cuenta por fraude, colusión, uso de bots u otras conductas prohibidas.
• Personas jurídicas, fondos de inversión, sociedades u otras entidades de naturaleza no personal.

3.4. Cuenta Única

Cada Usuario solo podrá mantener una (1) única Cuenta activa en la Plataforma. La apertura de cuentas duplicadas, múltiples o bajo identidades distintas constituye una violación grave de los presentes Términos. En caso de detectarse cuentas duplicadas:

• Todas las cuentas adicionales serán cerradas de forma inmediata.
• Los bonos, ganancias y premios obtenidos a través de las cuentas duplicadas serán declarados nulos y no reembolsables.
• El Operador se reserva el derecho de retener el saldo hasta determinar cuál es la cuenta legítima original.
• El asunto podrá ser comunicado a las autoridades competentes si existen indicios de fraude.

3.5. Verificación de Identidad (KYC)

El Operador está comprometido con el cumplimiento de las normas de prevención de lavado de activos (AML) y conocimiento del cliente (KYC). El proceso de verificación puede ser solicitado:

• En el momento del registro.
• Previo a la aprobación del primer retiro de fondos.
• En cualquier momento en que el Operador lo considere necesario, en ejercicio de sus políticas de riesgo y cumplimiento.
• Cuando el volumen acumulado de transacciones supere los umbrales definidos internamente por el Operador.

Los documentos requeridos pueden incluir, según el caso:

• Identificación personal: DNI argentino vigente (frente y dorso), pasaporte internacional u otro documento oficial con fotografía.
• Comprobante de domicilio: Factura de servicios públicos, extracto bancario u otro documento oficial emitido en los últimos 90 días.
• Verificación de método de pago: Imagen o captura del medio de pago utilizado para los depósitos.
• Declaración de origen de fondos: En casos donde el Operador lo estime pertinente, se podrá requerir documentación que acredite la procedencia lícita de los fondos.

La Plataforma podrá restringir temporalmente las funciones de retiro hasta completar satisfactoriamente el proceso KYC. El Operador se compromete a gestionar las solicitudes de verificación con la mayor celeridad posible.

4. Gestión de Cuenta

4.1. Seguridad de la Cuenta

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña). El Operador recomienda:

• Utilizar contraseñas robustas de al menos 10 caracteres, combinando letras mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales.
• No compartir las credenciales de acceso con terceras personas bajo ninguna circunstancia.
• Activar la autenticación de dos factores (2FA) cuando esté disponible.
• Cerrar sesión al finalizar cada visita, especialmente desde dispositivos compartidos o públicos.
• Notificar al Operador de forma inmediata ante cualquier acceso no autorizado o sospecha de vulneración de seguridad.

El Operador no será responsable de las pérdidas derivadas del uso no autorizado de la Cuenta cuando dicho uso sea consecuencia de negligencia del Usuario en la protección de sus credenciales.

4.2. Actualización de Datos

El Usuario está obligado a mantener sus datos personales actualizados en todo momento. Cualquier cambio en la información registrada deberá ser notificado al Operador a través de los canales de soporte habilitados, pudiendo requerirse documentación adicional de verificación. El Operador no será responsable de errores en las comunicaciones o transacciones derivados de datos desactualizados proporcionados por el Usuario.

4.3. Cierre de Cuenta por el Usuario

El Usuario podrá solicitar el cierre voluntario de su Cuenta en cualquier momento, comunicándolo al equipo de soporte a través del correo electrónico support@arg-megapari.com. Antes de proceder al cierre, el Operador:

• Verificará que no existan apuestas pendientes de resolución.
• Gestionará el reembolso del saldo real disponible conforme a los procedimientos de retiro establecidos.
• Conservará los registros de la cuenta conforme a la normativa aplicable en materia de conservación de datos.

El saldo derivado de bonificaciones que no hayan cumplido los requisitos de apuesta no será reembolsable en caso de cierre voluntario de Cuenta.

4.4. Suspensión o Cierre por el Operador

El Operador se reserva el derecho de suspender temporalmente o cerrar definitivamente una Cuenta sin previo aviso cuando existan indicios razonables de cualquiera de las siguientes conductas:

• Violación de los presentes Términos o de cualquier política complementaria del Sitio.
• Provisión de información falsa, fraudulenta o incompleta en el proceso de registro o KYC.
• Uso de software de automatización, bots, scripts o cualquier herramienta que altere el comportamiento natural del juego.
• Colusión con otros jugadores para alterar el resultado de partidas o torneos.
• Actividades sospechosas de lavado de activos o financiamiento del terrorismo.
• Explotación de errores técnicos o vulnerabilidades del sistema con intención de obtener ventajas económicas indebidas.
• Comportamiento abusivo, amenazante o discriminatorio hacia el personal del Operador u otros usuarios.

En caso de cierre por causas imputables al Usuario, el Operador se reserva el derecho de retener el saldo hasta la conclusión de las investigaciones. Si se confirma la conducta indebida, los fondos podrán ser confiscados definitivamente.

4.5. Inactividad de Cuenta

Se considerará inactiva aquella Cuenta que no haya registrado ningún inicio de sesión, depósito, apuesta o retiro durante un período de 12 (doce) meses consecutivos. Transcurrido dicho período:

• El Operador notificará al Usuario mediante correo electrónico sobre el estado de inactividad.
• Se podrá aplicar una comisión de gestión mensual por inactividad de hasta ARS 500 sobre el saldo disponible, previa notificación.
• Si el saldo disponible es cero, la Cuenta podrá ser archivada definitivamente.

El Usuario puede reactivar su Cuenta iniciando sesión y realizando cualquier tipo de actividad en la Plataforma.

5. Depósitos y Retiros

5.1. Moneda Oficial

Todas las transacciones en la Plataforma se realizarán en Pesos Argentinos (ARS), que es la moneda oficial de la República Argentina. El Operador no garantiza la disponibilidad de operaciones en divisas extranjeras.

5.2. Métodos de Pago Disponibles

La Plataforma ofrece los siguientes métodos de depósito y retiro, sujetos a disponibilidad en la jurisdicción del Usuario:

La disponibilidad de los métodos de pago puede variar según la provincia de residencia del Usuario, cambios regulatorios o razones técnicas. El Operador se reserva el derecho de agregar, modificar o suspender métodos de pago sin previo aviso.

5.3. Depósitos

5.3.1. Los depósitos son procesados de forma inmediata o en el plazo máximo indicado en la tabla anterior, a partir de la confirmación del pago por parte del proveedor.

5.3.2. El depósito mínimo es de ARS 500. El Operador podrá establecer montos mínimos distintos según el método de pago o la promoción activa.

5.3.3. El Usuario debe utilizar únicamente métodos de pago cuyo titular coincida con el nombre registrado en su Cuenta. No se aceptarán depósitos realizados a nombre de terceros.

5.3.4. El Operador no aplica comisiones propias sobre los depósitos; sin embargo, el proveedor del servicio de pago podría aplicar sus propias tarifas, por las cuales el Operador no asume responsabilidad.

5.4. Retiros

5.4.1. Para solicitar un retiro, el Usuario debe haber completado satisfactoriamente el proceso KYC (Sección 3.5) y cumplir con los requisitos de apuesta aplicables a cualquier bonificación activa (Sección 6).

5.4.2. El retiro mínimo es de ARS 1.000. El retiro máximo por transacción y por período podrá ser consultado en la sección de pagos del Sitio y puede variar según el nivel de cuenta y método elegido.

5.4.3. Los retiros serán procesados en el plazo de 24 a 72 horas hábiles a partir de la aprobación interna de la solicitud. Los retiros de montos elevados o que requieran verificaciones adicionales pueden extenderse hasta 10 días hábiles.

5.4.4. El método de retiro deberá ser el mismo que el método de depósito utilizado, en la medida en que la opción lo permita, como parte de las medidas de prevención de lavado de activos.

5.4.5. El Operador se reserva el derecho de rechazar o demorar retiros cuando existan investigaciones de seguridad en curso, documentación KYC pendiente o sospecha razonable de actividades fraudulentas.

5.5. Fondos No Utilizados y Reembolsos

Los depósitos realizados por el Usuario son destinados exclusivamente a la realización de apuestas en la Plataforma. El Operador no reembolsará depósitos simplemente por cambio de decisión del Usuario, salvo en los casos expresamente previstos por la normativa aplicable o por error técnico demostrable imputable al Operador.

6. Bonificaciones y Promociones

6.1. Condiciones Generales de Bonos

El Operador podrá ofrecer al Usuario diversas bonificaciones, entre ellas: bono de bienvenida, bonos de recarga, giros gratuitos (free spins), cashback, reembolsos y otras promociones especiales. Cada promoción estará sujeta a sus propios términos específicos, disponibles en la página correspondiente del Sitio. En caso de conflicto entre los términos específicos de una promoción y los presentes Términos generales, prevalecerán los términos específicos de la promoción.

6.2. Requisitos de Apuesta (Wagering)

6.2.1. Salvo que se indique expresamente lo contrario en los términos de la promoción, el requisito de apuesta estándar aplicable a los fondos de bonificación es de 35 veces (35x) el importe del bono recibido.

6.2.2. El plazo máximo para completar el requisito de apuesta es de 30 días calendario a partir de la fecha de acreditación del bono. Transcurrido dicho plazo sin haber cumplido el requisito, el saldo de bonificación y las ganancias derivadas serán automáticamente cancelados.

6.2.3. Solo podrán realizarse apuestas con saldo de bonificación dentro de los juegos habilitados para ello. Ciertas categorías de juegos pueden estar excluidas de la contribución al cumplimiento del requisito de apuesta.

6.3. Contribución por Categoría de Juego

Las apuestas realizadas con saldo de bonificación contribuyen al cumplimiento del requisito de wagering de la siguiente manera:

6.4. Restricciones Adicionales

• Un mismo Usuario solo podrá reclamar el bono de bienvenida una única vez. La creación de cuentas adicionales para reclamar el bono repetidamente constituye fraude.
• Los bonos no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo directamente.
• El Operador se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier promoción en cualquier momento, con o sin previo aviso, siempre que ello no afecte a bonos ya reclamados conforme a sus términos originales.
• El uso abusivo de bonificaciones, incluyendo la explotación sistemática de requisitos de apuesta con estrategias de riesgo mínimo (bonus abuse), podrá dar lugar a la anulación de ganancias y cierre de Cuenta.
• El Operador podrá exigir una verificación de identidad completa antes de acreditar cualquier bonificación de monto significativo.

6.5. Apuestas Deportivas y Bonos

En las apuestas deportivas, solo serán computadas para el cumplimiento del requisito de wagering aquellas apuestas con cuota mínima de 1.50. Las apuestas anuladas, canceladas o reembolsadas no contribuirán al cumplimiento de los requisitos de apuesta.

7. Juegos y Juego Limpio

7.1. Oferta de Juegos

La Plataforma ofrece una amplia variedad de juegos de entretenimiento digital, que incluyen, entre otros: tragamonedas (slots), juegos de mesa clásicos (ruleta, blackjack, baccarat, póker), casino en vivo con croupiers reales, juegos de azar rápidos (crash games, keno, raspaditas virtuales) y apuestas deportivas pre-partido y en vivo. La disponibilidad de juegos puede variar y está sujeta a actualizaciones periódicas sin previo aviso.

7.2. Generador de Números Aleatorios (RNG)

Todos los juegos de casino digital disponibles en la Plataforma que no cuenten con croupier en vivo utilizan un Generador de Números Aleatorios (RNG) certificado por laboratorios independientes. El RNG garantiza que:

• Cada resultado es completamente aleatorio e independiente del resultado anterior.
• Ningún factor externo, incluyendo el historial de apuestas del jugador, puede predecir o influir en el resultado.
• Los porcentajes de retorno al jugador (RTP) de cada juego corresponden a los valores certificados por el proveedor.

Los certificados de auditoría del RNG están disponibles a solicitud del Usuario contactando al correo de soporte.

7.3. Malfuncionamiento Técnico

En caso de fallo técnico, error de software, interrupción de conectividad o cualquier otro evento que afecte al correcto desarrollo de una partida o ronda:

• El resultado de la apuesta afectada será declarado nulo y la apuesta será devuelta al saldo del Usuario.
• El Operador no abonará premios o ganancias que sean consecuencia directa de un error técnico o de software.
• Las ganancias obtenidas durante períodos de malfuncionamiento confirmado serán consideradas nulas.
• El Operador tomará todas las medidas razonables para corregir el fallo en el menor tiempo posible.

Si el malfuncionamiento es imputable al Operador y ocasionó perjuicio económico directo al Usuario, el Operador gestionará una compensación justa conforme al procedimiento de disputas descrito en la Sección 11.

7.4. Prohibición de Automatización y Conductas Desleales

Queda expresamente prohibido el uso de cualquiera de los siguientes medios o conductas en la Plataforma:

• Bots y scripts: Software automatizado que ejecute apuestas, decisiones de juego o cualquier interacción en nombre del Usuario sin su participación activa y en tiempo real.
• Manipulación del juego: Cualquier acción destinada a alterar el resultado de una partida mediante medios técnicos o electrónicos.
• Colusión: Coordinación con otros jugadores para obtener ventajas indebidas en juegos multijugador, incluyendo el intercambio de información sobre cartas o resultados.
• Explotación de vulnerabilidades: Aprovechamiento deliberado de errores de software, errores en las cuotas o cualquier anomalía del sistema con fines de lucro.
• VPN y proxies: Uso de redes privadas virtuales o servidores proxy para ocultar la ubicación real del Usuario o acceder a la Plataforma desde jurisdicciones restringidas.
• Lavado de dinero: Utilización de la Plataforma como mecanismo de lavado de activos o financiamiento de actividades ilícitas.

La detección de cualquiera de estas conductas dará lugar, de forma inmediata y sin derecho a indemnización, a la suspensión de la Cuenta, la anulación de todas las apuestas y ganancias pendientes, y la posible denuncia ante las autoridades competentes.

7.5. Límites de Apuesta

Cada juego disponible en la Plataforma tiene sus propios límites de apuesta mínima y máxima, claramente indicados en la interfaz del juego. El Operador podrá establecer límites adicionales de apuesta a nivel de Cuenta en función del perfil de riesgo del Usuario o por razones de juego responsable.

8. Torneos y Sorteos

8.1. Participación en Torneos

La Plataforma podrá organizar torneos de juegos de casino, competencias de apuestas deportivas y sorteos especiales. La participación en cada torneo o sorteo estará condicionada al cumplimiento de las reglas específicas publicadas en la página de la promoción correspondiente. Con carácter general:

• Para participar en torneos, el Usuario deberá tener su cuenta verificada y en estado activo.
• Los torneos pueden ser gratuitos (freerolls) o requerir una inscripción de pago o un nivel mínimo de actividad en la Plataforma.
• El ranking de torneos se calculará conforme a las reglas específicas de cada competición (puntos por apuesta, número de victorias, mayor ganancia, etc.).
• Los premios de torneos serán acreditados dentro de los 72 horas hábiles siguientes a la finalización del evento y pueden estar sujetos a requisitos de apuesta adicionales.

8.2. Integridad de los Torneos

El Operador se reserva el derecho de descalificar a cualquier participante que, durante el transcurso de un torneo, incurra en alguna de las conductas prohibidas descritas en la Sección 7.4. La descalificación conlleva la pérdida del premio ganado y puede resultar en el cierre definitivo de la Cuenta.

8.3. Sorteos y Rifas

Los sorteos y rifas organizados en la Plataforma se realizarán mediante mecanismos de selección aleatoria certificados. La participación en sorteos puede estar limitada a usuarios de determinadas zonas geográficas o niveles de cuenta. Los premios materiales no monetarios serán gestionados directamente por el Operador y estarán sujetos a las condiciones logísticas y fiscales aplicables en Argentina.

8.4. Modificación y Cancelación

El Operador se reserva el derecho de posponer, modificar o cancelar cualquier torneo o sorteo en caso de circunstancias técnicas, regulatorias o de fuerza mayor que así lo requieran. En caso de cancelación, los fondos de inscripción pagados serán reembolsados en su totalidad al saldo del Usuario.

9. Propiedad Intelectual

9.1. Titularidad de los Derechos

Todos los contenidos, elementos y materiales disponibles en la Plataforma, incluyendo, sin limitación: el nombre comercial Megapari, logotipos, marcas registradas, diseño visual, estructura de navegación, textos, gráficos, imágenes, animaciones, código fuente, software, bases de datos, interfaces de usuario y cualquier otro material protegible, son propiedad exclusiva del Operador o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables, incluyendo las normas de la República Argentina y los tratados internacionales sobre la materia.

9.2. Licencia Limitada de Uso

El Operador otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, revocable y para uso personal, de acceder y utilizar la Plataforma con el único propósito de disfrutar de los servicios de entretenimiento ofrecidos. Esta licencia no incluye:

• Reproducción, copia, distribución o modificación de cualquier contenido de la Plataforma sin autorización expresa y por escrito del Operador.
• Uso de los contenidos con fines comerciales, publicitarios o de lucro.
• Ingeniería inversa, descompilación o extracción del código fuente del software de la Plataforma.
• Creación de obras derivadas basadas en los contenidos o el diseño de la Plataforma.
• Uso del nombre de marca Megapari o de cualquier activo visual del Operador sin autorización previa.

9.3. Contenido Generado por el Usuario

En caso de que la Plataforma permita al Usuario publicar reseñas, comentarios u otros contenidos, el Usuario otorga al Operador una licencia mundial, perpetua, irrevocable, no exclusiva y libre de regalías para usar, reproducir, modificar y distribuir dicho contenido con fines relacionados con la operación de la Plataforma. El Usuario garantiza que los contenidos publicados no infringen derechos de terceros ni contienen material ilegal, difamatorio u ofensivo.

9.4. Notificación de Infracciones

El Operador respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y solicita a los usuarios que actúen de la misma manera. Si usted considera que algún contenido disponible en la Plataforma infringe sus derechos de propiedad intelectual, por favor notifíquelo al Operador a través del correo compliance@arg-megapari.com con la información detallada de la infracción denunciada.

10. Limitación de Responsabilidad

10.1. Naturaleza del Servicio

Los servicios de la Plataforma se ofrecen con carácter de entretenimiento. El juego de azar conlleva riesgo económico y el Operador no garantiza en ningún caso ganancias ni resultados favorables al Usuario. Toda apuesta implica la posibilidad de pérdida total del importe apostado.

10.2. Exclusiones de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Operador no asumirá responsabilidad por:

• Pérdidas económicas derivadas de las apuestas realizadas por el Usuario en la Plataforma.
• Interrupciones, suspensiones o fallos técnicos del servicio causados por factores externos al control razonable del Operador, incluyendo fallos de proveedores de infraestructura, cortes de energía o incidentes de ciberseguridad de terceros.
• Daños o pérdidas derivados del acceso no autorizado a la Cuenta del Usuario cuando dicho acceso sea consecuencia de negligencia del propio Usuario.
• Cambios regulatorios que afecten la disponibilidad de determinados servicios o métodos de pago.
• Demoras en el procesamiento de depósitos o retiros imputables a los proveedores de servicios de pago.
• Pérdidas indirectas, consecuentes, especiales o punitivas de cualquier naturaleza.
• Contenidos de sitios web de terceros a los que pueda accederse a través de enlaces disponibles en la Plataforma.

10.3. Disponibilidad del Servicio

El Operador realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad de la Plataforma de forma continuada. No obstante, el Operador no garantiza un servicio ininterrumpido y podrá realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o mejoras que impliquen indisponibilidades temporales, procurando realizarlas en horarios de menor afluencia y notificando con anticipación razonable cuando sea posible.

10.4. Límite Máximo de Indemnización

En los casos en que la responsabilidad del Operador sea legalmente exigible, la compensación máxima que el Operador deberá abonar al Usuario no excederá del importe total de los depósitos realizados por el Usuario durante los 12 meses inmediatamente anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación, excluidos los importes derivados de bonificaciones.

10.5. Fuerza Mayor

El Operador no será responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de eventos de fuerza mayor, incluyendo, entre otros: desastres naturales, actos de guerra, pandemias, decisiones gubernamentales, fallos masivos de infraestructura de Internet o cualquier otro evento de carácter extraordinario e imprevisible ajeno a la voluntad del Operador.

11. Resolución de Disputas

11.1. Procedimiento Interno de Reclamaciones

Ante cualquier disputa, queja o reclamación relacionada con los servicios de la Plataforma, el Usuario debe seguir el siguiente procedimiento:

1. Paso 1 – Contacto directo: El Usuario deberá presentar su reclamación por escrito al equipo de soporte del Operador, a través del correo electrónico support@arg-megapari.com, describiendo con detalle el motivo de la disputa, la fecha y hora del incidente, el importe involucrado y cualquier evidencia disponible (capturas de pantalla, identificadores de sesión, etc.).
2. Paso 2 – Acuse de recibo: El Operador confirmará la recepción de la reclamación dentro de las 48 horas hábiles siguientes.
3. Paso 3 – Investigación: El Operador analizará la reclamación y podrá requerir información adicional al Usuario. La investigación se llevará a cabo en un plazo máximo de 14 días hábiles.
4. Paso 4 – Resolución: El Operador comunicará su decisión por escrito al Usuario, explicando los fundamentos de la misma.

11.2. Escalamiento de la Disputa

Si el Usuario no quedase satisfecho con la resolución interna del Operador, podrá escalar la disputa ante cualquier organismo de resolución alternativa de conflictos reconocido. El Usuario también puede contactar a la autoridad de defensa del consumidor competente en su provincia de residencia dentro de la República Argentina.

11.3. Prescripción de Reclamaciones

Las reclamaciones relacionadas con el resultado de apuestas o rondas de juego deberán ser presentadas dentro de los 30 (treinta) días calendario siguientes a la fecha en que ocurrió el hecho que las origina. Transcurrido este plazo, el Operador se reserva el derecho de rechazar la reclamación.

11.4. Continuidad durante la Disputa

La presentación de una reclamación por parte del Usuario no le exime del cumplimiento de los presentes Términos ni suspende las condiciones de su Cuenta, salvo en aquellos aspectos directamente vinculados a la disputa en cuestión.

12. Salud y Seguridad

12.1. Advertencia General sobre el Juego

12.2. Menores de Edad

El Operador adopta una política de tolerancia cero respecto al acceso de menores de 18 años a los servicios de la Plataforma. Entre las medidas implementadas se incluyen:

• Verificación obligatoria de edad mediante documento oficial en el proceso de registro y KYC.
• Sistemas de detección de indicadores de uso por menores.
• Bloqueo inmediato de cuentas en caso de confirmarse acceso de menores.
• Recomendación a los titulares de cuentas con menores a cargo de instalar controles parentales en sus dispositivos.

12.3. Seguridad de Datos y Transacciones

La Plataforma implementa protocolos de seguridad de nivel bancario para la protección de los datos personales y financieros del Usuario, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones entre el Usuario y la Plataforma.
• Almacenamiento seguro de datos de pago conforme a los estándares PCI-DSS.
• Sistemas de detección y prevención de fraude en tiempo real.
• Políticas de acceso restringido a los datos del Usuario por parte del personal interno.

Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

12.4. Prevención del Lavado de Activos (AML)

El Operador aplica procedimientos rigurosos de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo (AML/CFT). En virtud de estos procedimientos, el Operador podrá:

• Requerir documentación adicional que acredite el origen lícito de los fondos depositados.
• Reportar operaciones sospechosas ante las autoridades competentes conforme a la normativa vigente.
• Bloquear o retener fondos pendientes de investigación sin incurrir en responsabilidad frente al Usuario.
• Negarse a procesar transacciones que presenten indicios de actividad ilícita.

13. Juego Responsable

13.1. Compromiso del Operador

El Operador está firmemente comprometido con la promoción del juego responsable y la prevención del juego problemático. Creemos que el entretenimiento debe ser seguro, controlado y placentero para todos los usuarios.

13.2. Herramientas de Autocontrol

La Plataforma pone a disposición del Usuario un conjunto de herramientas de autocontrol que puede activar en cualquier momento desde su panel de cuenta o solicitando asistencia al equipo de soporte:

• Límites de depósito: Establecimiento de topes diarios, semanales o mensuales para los montos depositados.
• Límites de apuesta: Restricción del monto máximo apostado por sesión o período.
• Límites de pérdida: Establecimiento de un tope de pérdidas tolerable por período.
• Límites de tiempo de sesión: Configuración de alertas y desconexiones automáticas por tiempo de juego.
• Autoexclusión temporal: Bloqueo voluntario de la cuenta por períodos de 24 horas, 7 días, 30 días o 90 días.
• Autoexclusión definitiva: Cierre permanente de la cuenta con acceso a la Plataforma bloqueado de manera indefinida.

13.3. Organizaciones de Apoyo en Argentina

Si usted o algún ser querido experimenta dificultades relacionadas con el juego, le recomendamos contactar con alguna de las siguientes organizaciones especializadas en Argentina:

13.4. Página de Juego Responsable

Para información detallada sobre las herramientas de protección disponibles, señales de alerta del juego problemático, cuestionarios de autoevaluación y recursos de ayuda adicionales, consulte nuestra página dedicada: Juego Responsable.

14. Disposiciones Generales

14.1. Totalidad del Acuerdo

Los presentes Términos, junto con la Política de Privacidad, la página de Juego Responsable y los términos específicos de cada promoción o juego, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y el Operador en relación con el uso de la Plataforma, y reemplazan cualquier comunicación, oferta, representación o acuerdo anterior, ya sea oral o escrito, sobre la misma materia.

14.2. Divisibilidad

Si alguna disposición de los presentes Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición será excluida del resto del acuerdo sin afectar la validez ni la exigibilidad de las demás disposiciones, que continuarán en plena vigencia.

14.3. No Renuncia

El hecho de que el Operador no ejerza o retrase el ejercicio de cualquier derecho o recurso establecido en los presentes Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o recurso, ni impedirá su ejercicio en el futuro.

14.4. Cesión

El Usuario no podrá ceder, transferir ni subrogar ninguno de los derechos u obligaciones derivados de los presentes Términos sin el consentimiento previo y por escrito del Operador. El Operador podrá ceder sus derechos y obligaciones a cualquier empresa del mismo grupo corporativo o en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos, notificando al Usuario de forma razonable.

14.5. Notificaciones

Todas las comunicaciones del Operador al Usuario se realizarán preferentemente a través del correo electrónico registrado en la Cuenta del Usuario o mediante avisos publicados en el Sitio. Las comunicaciones del Usuario al Operador deberán dirigirse a:

• Soporte general: support@arg-megapari.com
• Privacidad y protección de datos: privacy@arg-megapari.com
• Cumplimiento normativo y denuncias: compliance@arg-megapari.com

El Operador procurará responder a todas las consultas en un plazo máximo de 5 días hábiles.

14.6. Normativa Aplicable

Los presentes Términos se rigen por los principios generales del derecho internacional aplicable a los contratos electrónicos y de servicios digitales. El Operador respeta la normativa de defensa del consumidor y de protección de datos personales aplicable en la República Argentina, incluyendo la Ley N.° 25.326 de Protección de Datos Personales y la Ley N.° 24.240 de Defensa del Consumidor.

14.7. Comunicación Responsable sobre el Juego

De conformidad con las disposiciones nacionales vigentes en Argentina en materia de publicidad de juego, todas las comunicaciones comerciales de la Plataforma incluirán los mensajes obligatorios de advertencia sobre juego compulsivo. El Usuario reconoce haber sido informado de los riesgos asociados al juego de azar.

14.8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del Usuario, garantizar la seguridad de las sesiones y analizar el comportamiento de navegación con fines estadísticos. El uso de cookies está regulado en detalle en nuestra Política de Privacidad. El Usuario puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o del panel de preferencias habilitado en el Sitio.

14.9. Declaración de Comprensión del Usuario

Al completar el proceso de registro en la Plataforma, el Usuario declara expresamente:

• Haber leído y comprendido en su totalidad los presentes Términos y Condiciones.
• Haber leído y aceptado la Política de Privacidad de la Plataforma.
• Haber revisado la información disponible en la página de Juego Responsable.
• Ser mayor de 18 (dieciocho) años de edad y tener plena capacidad jurídica para celebrar el presente acuerdo.
• Que los fondos utilizados para jugar son de procedencia lícita y de su exclusiva titularidad.
• Que participa en los juegos a título de entretenimiento personal y bajo su propio riesgo y responsabilidad.

14.10. Vigencia

Los presentes Términos entran en vigencia en la fecha de su publicación (02 de octubre de 2026, Versión 1.0) y permanecerán vigentes hasta su sustitución o derogación por una versión posterior debidamente publicada en el Sitio.